CASTELFRANCO VENETO (TV) – Una vicenda surreale ha coinvolto una donna di Castelfranco Veneto, Tiziana, che si è vista bloccare senza alcuna spiegazione il proprio conto bancario e le carte. Dopo aver effettuato un pagamento online con la carta di credito, la donna è stata informata che l’operazione non era andata a buon fine. La preoccupazione è cresciuta quando ha scoperto che non solo la carta, ma anche il suo conto bancario era stato bloccato. Nonostante ore di telefonate, la banca non riusciva a darle una spiegazione soddisfacente.
Il problema di salute e la difficoltà nell’accesso ai servizi bancari
Tiziana, già affetta da gravi problemi di salute legati alla sua malattia oncologica, ha avuto difficoltà a recarsi di persona in banca, come richiesto dal nuovo servizio online imposto dalla stessa banca. L’istituto le aveva infatti vietato di recarsi in filiale, chiedendo di gestire tutte le operazioni da remoto. La donna si è trovata così in grande difficoltà, senza pensione e con bollette inevase, incapace di accedere ai propri fondi.
La beffa finale e la denuncia sui social
Il colmo è arrivato quando la banca le ha comunicato che il blocco del conto era dovuto al fatto che risultava deceduta. La richiesta della banca è stata quella di presentarsi di persona in un ufficio per dimostrare di essere viva. Questa situazione paradossale ha causato notevoli disagi, inclusi problemi per il pagamento della mensa scolastica della figlioletta. Grazie all’aiuto della sua famiglia, Tiziana è riuscita a risolvere la situazione, ma la delusione è stata forte. La donna ha deciso di raccontare la sua esperienza sui social per denunciare pubblicamente il trattamento ricevuto, ricevendo numerosi consigli, tra cui quello di chiedere un risarcimento per i danni morali.
